Мастер Переговоров — продвинутый курс для специалистов по работе с клиентами
Это «продвинутый» тренинг для специалистов по продажам и сопровождению.
Наш сегодняшний рынок СПС сверхнасыщен. Показатели падают или замедляются. В этих условиях специалистам работать становится гораздо труднее. Несмотря на проверенные способы и приемы, результаты ухудшаются. Специалисты демотивируются и «сгорают».
Этот тренинг направлен на 2 результата:
- Дать специалистам новые техники работы с Клиентом или новый взгляд на работу с Клиентом.
- «Дать порцию свежей энергии» специалистам, дать им толчок для самомотивации и нацеленность на результат.
Программа тренинга
Мастер Переговоров для Продаж
Мастер Переговоров для Cопровождения
В этом тренинге много работы с позицией специалистов, работы с их ценностями.
Специалисты находят здесь ответы на вопросы:
— «Почему я работаю здесь?»
— «Что дает мне работа в этой компании?»
— «Как я могу стать успешнее?»
Мы развиваем в этом тренинге три основных направления:
- Стратегический подход в работе с компаниями.
- Навыки переговорщика с разными контактными лицами в компании.
- Отношение к работе как к бизнес-процессу.
Клиент в этом тренинге — это компания в целом, мы разбираем здесь переговоры с разными пользователями, а также с финансовыми директорам и директорами компаний.
Кому может быть интересен
Специалистам по продажам и сопровождению, имеющим опыт работы в сети КонсультантПлюс.
Руководителям групп или отделов продаж и сопровождения, специалистам по обучению специалистов.
Этот тренинг может быть адаптирован для проведения к группам: продаж, сопровождения и совместной работе продаж и сопровождения.
Формы работы
Разбор теории, индивидуальная работа, групповая работа, отработка по кейсам.
Регламент
Три дня (24 часа).
С 10 до 18 (вариант: с 9 до 17).
Перерыв на обед – 1 час, 2 перерыва – 20 мин.
Основные сложности, на решение которых направлен тренинг
- Сгорание и демотивация специалистов.
- Отсутствие контроля за ситуацией в компании Клиента.
- Отсутствие стратегий работы с разными компаниями.
- Невладение техниками переговоров с разными контактными лицами в компании Клиента (как пользователями, так и лицами принимающими решение).
- Отсутствие четкого плана работы с компаниями.
Результаты для специалистов после тренинга
- Сместят акцент в работе с позиции «исполнителя» на позицию «бизнесмена».
- Проанализируют себя по основным компетенциям «эффективного специалиста».
- Разберут успешные стратегии работы с компанией Клиента.
- Отработают переговоры с юристами, финансистами и директорами компаний, исходя из потребности компании Клиента.
Отзывы участников
Мастер Переговоров 24-26.04.2015 СамараНужная и очень полезная вещь. Получаешь заряд для дальнейшей деятельности и желание работать с клиентом.
Юрова Вера
Тренинг проходит динамично, тренер хорошо переключает группу, активно задействованы все участники.
Даже если не хочется – стоит пойти. Ожидания – это не то, что результат.
Калистратов Алексей
Надо организовывать группы, где участники одинакового уровня.
Тренинг первый – понравилось все.
Светлана Полякова
Важна была структура работы с директором, первый день тренинга не был интересен мне, повторение пройденного.
Аралина Наталья
Поняла, что нужно применять все время структуру, но со своими эмоциями.
Подтвердила (убедилась) в правильности своих действий.
Все понравилось.
Демьяненко Ольга
Все хорошо, только группа была «неоднородна».
Поняла, что нужно продавать себя как специалиста ежедневно, а не только в критических ситуациях.
Все важно, все полезно. Нужно больше внимания уделять подготовке к работе с пользователем и ЛПР.
Знания, полученные на тренинге, помогут, я думаю, освоить переговоры и общение с клиентом как в повседневном обслуживании, так и в критических ситуациях.
Сорокина Елена
Тренинг дал толчок к самоосознаванию, заряд позитивной энергии и желание самосовершенствоваться.
Очень ценный и нужный тренинг с очень сильным и эмоциональным тренером. Хочется жить и работать дальше!
Тренер — умница! Польза для работы, для жизни, для себя самого!
Спасибо Евгению за качественный, профессиональный тренинг. Хороший двигатель для дальнейших мыслей, действий.
Никогда не знаешь, чего ожидать от тренинга, но всегда получаешь неоценимую пользу!
Вы не пожалеете. Все, что дает этот тренинг, даст свои плоды и на работе, и в жизни.
Всем рекомендую пройти данный тренинг. Легкая подача информации.
Инна, руководитель проекта
Емкий и информативный тренинг. Отличный тренер! Масса полученных знаний и позитива.
Тимур, руководитель проектов
Отличный, интересный и полезный тренинг. Важно быть максимально вовлеченным, тогда получишь желаемый результат.
Селезнева Татьяна, руководитель проекта
Тренинг очень полезный для продавцов в сфере В2В. Жене отдельное спасибо!
Спасибо огромное! Тренинг очень познавательный! Отличная практическая часть, приобретение навыков, которые очень помогут в дальнейшей работе и саморазвитии.
Отличный, полезный тренинг! Дал мне ответы на многие вопросы как о себе, так и о продажах в целом.
Очень крутой и полезный тренинг! Меняет представление о ЛПР.
Меркулович Татьяна, руководитель проекта
Отличный тренинг! Много новой полезной информации, изложено очень доступно и структурированно.
Легкий для понимания тренинг, отличная подача материала тренером и интересные примеры из бизнеса.
Очень продуктивный и полезный тренинг. Советую его пройти.