Профилактика отключения — дистанционный тренинг для специалистов и руководителей групп отдела сопровождения

Минимизировать отключение сопровождаемых клиентов — важная задача во время кризиса. Работая в команде, важно увеличить усилия всех сотрудников — и руководителей, и специалистов.

Мы предлагаем не ждать, когда клиенты сообщат нам об отказе, а профилактировать возможное отключение. После тренинга специалисты будут знать, что и как говорить и делать в случае самого отказа. Как перестроиться на дистанционное сопровождение, как не быть слишком навязчивым или слишком формальным. Наши клиенты сейчас в большинстве своем испытывают страх и стресс, самое время стать для них не просто техническими специалистами, а реальными помощниками в их работе.


Помогите вашим СИО зарядиться энергией в этот сложный период, разобрать и освоить инструменты профилактики отключений.


Записаться на ближайший открытый тренинг

Программа тренинга
 

Формат обучения

3 учебные сессии в Zoom, по 3 часа каждая: теория, практика в парах, группах, разбор, ответы на вопросы; после каждой сессии домашнее задание.

Интеграционная сессия – 3 часа (через неделю после основных сессий).

На обучение надо запланировать 3,5 часа в день в течении 4-х дней (один день через неделю после 1-й сессии).

Расписание (время московское)

18 мая 13.00–16.00

19 мая 13.00–16.00

20 мая 13.00–16.00

25 мая 13.00–16.00 интеграционная сессия

Варианты участия

Количество участников от 1 РИЦ Стоимость для РИЦ  
от 1 до 5 человек 30 000 руб от 6000 р/чел
от 6 до 10 человек 45 000 руб от 4500 р/чел
от 11 до 16 человек 55 000 руб от 3500 р/чел

Записаться на ближайший открытый тренинг

Программа тренинга