Дистанционные продажи — тренинг для специалистов и руководителей групп отдела продаж

«Маленькие победы приводят к большим»
Р. Шарма

 

Цель программы — освоение системы дистанционных продаж в современных условиях рынка.

Условия на рынке меняются постоянно, но текущий кризис требует очень быстрой подстройки специалистов к изменениям. Необходимость отказа от очного контакта и переход на дистанционные формы взаимодействия с клиентом требуют апгрейда существующей модели продаж и сопровождения.

В этой программе мы делаем акцент на привязке модели продаж к 4 аспектам эффективного специалиста:

  1. Технологичность (логичность поведения специалиста, что снимает сопротивление клиента).
  2. Результативность (осознание клиентом пользы, получаемой от сотрудничества с РИЦ сейчас и в будущем).
  3. Комфорт (клиенту со специалистом комфортно, он чувствует заботу).
  4. Вызов (клиент постоянно совершает маленькие выборы, что приводит его к окончательному выбору – покупке).

Дистанционная продажа не обязательно сокращает время продажи, но точно сокращает время каждых переговоров. Специалисту нужно настроиться на быстрые и эффективные «победы» из суммы которых складывается главная «победа». А это значит, что клиент должен получать от каждого общения со специалистом максимум пользы и конкретики, а не просто информацию.
Мы разбираем как перестроиться с живого формата на дистанционный (телефон/интернет), как «цеплять» клиента по телефону и е-мейлу, как показывать пользу и выгоду при каждом разговоре и как доводить до оплаты.

 

Записаться на ближайший открытый тренинг

Программа тренинга

 

Особенности программы

  1. Разбор модели продаж в условиях дистанционного взаимодействия;
  2. Акцент на осознанности работы специалистов и понимании точек роста;
  3. Анализ кейсов (телефонные переговоры) и отработка различных ситуаций специалистов под задачи.

Результаты прохождения курса для участников

  • Освоят модель дистанционных продаж;
  • Знают требования к специалисту и правила работы в дистанционном формате;
  • Владеют приемами вовлечения клиента во взаимодействие, продолжение переговоров и в покупку.

Регламент

Программа тренинга – 12 часов (3 дня), онлайн.