Сравнивай и побеждай! — тренинг для специалистов отдела сопровождения сети КонсультантПлюс, специалистов по конкурентам, руководителей групп или отделов сопровождения.

Цель программы — сравнение К+ с другими системами для выигрыша в конкурентной борьбе.

На тренинге будет проводиться сравнение правовых систем КонсультантПлюс, Гарант и Главбух (работа на компьютерах). Будут разобраны техники и приемы, которые помогут при работе с клиентами, уже использующими конкурентный продукт, либо планирующими отключиться и перейти на конкурентный продукт. Так же, будет уделено внимание эмоциональным и психологическим аспектам при работе с «клиентом конкурента» и позиции специалиста при работе с таким клиентом.

Тренинг разработан специально для сотрудников сети КонсультантПлюс.

Основные сложности, на решение которых направлен тренинг

  • Незнание примеров для сравнения систем КонсультантПлюс с системами Гарант и Главбух;
  • Незнание особенностей работы с клиентом конкурента при продаже системы КонсультантПлюс;
  • Незнание алгоритма работы при желании клиента сменить правовую систему с КонсультантПлюс на Гарант или Главбух;
  • Неумение использовать привычку клиента в использовании правовой системы для достижения своих целей;
  • Неумение получать истинную информацию в переговорах с клиентом;
  • Неумение переводить разговор с вопроса цены на вопрос ценности в использовании СПС;
  • Отсутствие навыка проводить одновременную работу по ведению переговоров с клиентом и сравнению систем на компьютере.

Результаты для специалистов после тренинга

  1. Разберут примеры сравнения систем Главбух и Гарант с системой КонсультантПлюс;
  2. Разберут стратегию выстраивания продажи клиенту конкурентной системы;
  3. Разберут приемы ведения переговоров в случае желания клиента перейти на другую правовую систему;
  4. Отработают алгоритм ведения переговоров с клиентом при сравнении с конкурентным продуктом;
  5. Осознают и поработают с собственной позицией при ведении переговоров по конкуренту;
  6. Узнают алгоритм проведения профилактической работы с сопровождаемыми клиентами, позволяющий сократить количество клиентов, желающих перейти на конкурентную правовую систему;
  7. Получат подробные методические материалы по сравнению систем КонсультантПлюс с системами Гарант и Главбух;
  8. Обменяются опытом с другими участниками тренинга, которые занимаются также работают с клиентами по конкуренту.

Формы работы

Работа с программами КонсультантПлюс, Гарант и Главбух, разбор теории, индивидуальная работа, групповая работа, отработка кейсов.

Регламент

Программа тренинга – 16 часов (два дня), с 10:00 до 19:00 (вариант с 09:00 до 18:00), перерыв на обед (1 час) и 2 перерыва (по 20 минут).