Продажи по телефону

Продажи по телефону — тренинг для специалистов и руководителей групп отдела продаж

Цель программы — cформировать у специалистов умения создавать у клиентов потребности в услугах компании и заключать договора при телефонных переговорах.

Продажи по телефону — это один из возможных ресурсов увеличения показателей в сети. Причем, если раньше такие продажи считались уместными в ситуации с удаленными территориями, то сейчас это один из способов привлечения любых клиентов, причем иногда наиболее эффективный. Увеличение доли клиентов таких компаний как «Главбух», «Мое Дело» и проч. показывает, что заключение договоров без очных встреч для многих пользователей являются не просто приемлемыми, но и предпочтительными.

Записаться на ближайший открытый тренинг

Программа тренинга

Особенности программы

1. Комплексная модель управления вниманием клиента с использованием концепции Транзактного анализа («Увлечь-показать пользу-получить разрешение»);
2. Использование модели продаж по телефону, скрипты и наработка гибкости;
3. Способы настройки и самомотивации на активную работу с телефоном;
4. Вербальные и паравербальные («голосовые») способы влияния на клиента;
5. Переговоры по телефону с пользователями и с ЛПР.

Результаты прохождения курса

• Увеличение продаж по телефону;
• Увеличение мотивации специалистов;
• Развитие знаний и умений переговоров с пользователями и ЛПР;
• Развитие компетенций «Влиятельность», «Профессионализм», «Ориентация на результат», «Межличностное понимание» и «Самоконтроль».

Регламент

Программа тренинга – 24 часа (три дня).

Записаться на ближайший открытый тренинг

Программа тренинга

 

Отзывы участников

Продажи по телефону, 16-18.03.2018, Москва. Тренер Алексей БордуновСкрыть отзывы