Ситуация компании и задачи

Косметологи не умеют «продавать» Клиентам курс процедур и не считают, что это часть их работы. Сотрудники центра рассчитывают на то, что Клиент сам осознает необходимость покупки. Компании приходится затрачивать большие денежные средства на рекламу с целью привлечения новых Клиентов.
neo-nila_logo
Поставлена задача научить косметологов продавать курсом процедуры с целью сокращения средств на рекламу, а также увеличение прибыли компании. Так же важно «снять» отторжение косметологов к продажам.

Решение

Провести корпоративное обучение (7 человек) тренингу «Технология продаж. Новый Клиент» по темам:

  • стратегия работы с Клиентом
  • эффективное знакомство с Клиентом
  • выяснение потребностей Клиента в продуктах и услугах компании
  • аргументированное предложение Клиенту
  • работа с возражениями Клиента
  • завершение встречи с новым Клиентом. Запись на курс процедур.

Уникальность решения: всего за 2 рабочих дня косметологи получили «модель экологичной продажи» и освоили её в работе с новым Клиентом.

Результаты

  • повышение мотивации на продажи,
  • косметологи научились экологично продавать продукты и услуги компании,
  • увеличилась прибыль компании за счет увеличения количества процедур от одного Клиента.

Отзывы участников

«Благодарю тренера за отличную работу! Раньше казалось, что продажи всегда происходят «как на рынке» настойчиво и вызывают много негатива со стороны Клиента. А эта модель совсем другая! Я бы никогда не подумала, что продавать можно так «экологично».»

«Мне все очень понравилось! В косметологии я работаю давно и теперь точно знаю, что делала не так в работе с Клиентом! Хочется быстрее применить новые знания! Спасибо!»

«Тренинг был очень полезным, спасибо! Раньше мне всегда казалось, что стоимость наших процедур очень дорогая, поэтому мне было неловко говорить Клиентам, что нужно по такой большой стоимости пройти как минимум 10 процедур! Теперь я точно уверена в себе, в нашей цене и без чувства смущения смогу продавать процедуры курсом!»